Andreas Stihl, S.A.
C/ Londres, nº 20
28813 Torres de la Alameda
Madrid
900 922 100 – 918 879 800
infostihl@stihl.es
STIHL concede a sus clientes profesionales y particulares, una garantía comercial bajo los siguientes términos y condiciones.
Bajo estos términos, se considera cliente particular a cualquier persona física o jurídica que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial o actividad agrícola.
Esta garantía comercial, no sustituye a la garantía legal.
La garantía comercial está sujeta a condiciones específicas. Esta garantía comercial no es transferible y expira con la reventa de la máquina.
STIHL garantiza el cambio y la sustitución de las piezas que resulten inservibles por defectos de fabricación, montaje, material o defectos de mecanizado. Quedan excluidos del ámbito de la garantía, los siguientes elementos: las piezas que hayan quedado inutilizadas por el desgaste normal por un uso inadecuado del bien, una reparación inadecuada o una reparación no conforme a las instrucciones de uso y consejos de mantenimiento. Por lo tanto, la sustitución de las piezas desgastadas por uso normal del producto, no está cubierta por STIHL en el marco de la garantía.
Esta garantía comercial, se aplica exclusivamente en aquellas máquinas compradas en el ámbito del territorio nacional español, en www.stihl.es o en alguno de los distribuidores oficiales en España, de STIHL España.
Para hacer uso de la garantía, el cliente debe ponerse en contacto con uno de los distribuidores oficiales de STIHL España.
3.1 - Para las máquinas:
La presente garantía comercial sobre las máquinas es gratuita, sujeta a las revisiones técnicas que el cliente, está obligado a realizar para beneficiarse de la garantía y que corren a su cargo.
Para clientes profesionales y particulares, la duración de la garantía comercial es de seis (6) meses adicionales a partir del fin de la garantía legal, que entra en vigor a partir de la fecha de compra del producto.
Además de las garantías legales y de la garantía comercial descrita anteriormente, STIHL concede a sus clientes garantías comerciales ampliadas, por la compra de determinados productos en las condiciones que se describen a continuación:
Para beneficiarse de una garantía ampliada, el cliente debe de tener en cuenta lo siguiente:
Las ampliaciones de garantía comercial, no son acumulativas y se ofrecen voluntariamente por STIHL para las ventas realizadas en la página www.stihl.es y por distribuidores oficiales autorizados en España, por STIHL España y en relación concreta a los siguientes productos:
Lista de ampliaciones de garantía
Clientes beneficiados |
Modelo |
Condiciones y periodo de la garantía legal ampliada |
Garantía total (años) |
Profesional |
BR 600, BR 700 y BR 800 |
1 año adicional, desde el final del año de la garantía legal
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2 |
Profesional |
RM 756 con ErgoManillar |
5 años de garantía para la carcasa de magnesio, es obligatorio revisar y en caso necesario, sustituir la cubierta interior de polímero anualmente, además de presentar la tarjeta de Ampliación de Garantía sujeta al plan de mantenimiento, debidamente sellada por un distribuidor oficial STIHL, junto con la tarjeta de garantía y las facturas de las revisiones realizadas.
5 años de garantía para ErgoManillar
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5 |
Profesional |
RM 756 |
5 años de garantía para la carcasa de magnesio, es obligatorio revisar y en caso necesario, sustituir la cubierta interior de polímero anualmente, además de presentar la tarjeta de Ampliación de Garantía sujeta al plan de mantenimiento, debidamente sellada por un distribuidor oficial STIHL, junto con la tarjeta de garantía y las facturas de las revisiones realizadas.
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5 |
Profesional |
RMA 765 V |
5 años de garantía para ErgoManillar
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5 |
Lista de ampliaciones de garantía
Clientes beneficiados |
Modelo |
Condiciones y periodo de la garantía legal ampliada |
Garantía total (años) |
Particular |
RM, RMA, RME (sólo carcasa de polímero) |
10 años ErgoManillar
10 años en carcasas de material sintético
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10 |
Particular |
RMI 4, RMI 5, RMI 6 |
1 año adicional, desde el final del año de la garantía legal. Es necesario tener al corriente de pago, su contrato de mantenimiento Estándar o Premium y haber realizado las revisiones anuales correspondientes, además de presentar la tarjeta de Ampliación de Garantía sujeta al plan de mantenimiento, debidamente sellada por un distribuidor oficial STIHL, junto con la tarjeta de garantía, facturas de las revisiones realizadas y renovación del contrato de mantenimiento.
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4 |
Particulares |
Cortacéspedes de gasolina RM 2, RM 4, RM 5 y RM 6 |
1 año adicional, desde el final del año de la garantía legal. Es obligatorio haber realizado las revisiones anuales correspondientes, además de presentar la tarjeta de Ampliación de Garantía sujeta al plan de mantenimiento, debidamente sellada por un distribuidor oficial STIHL, junto con la tarjeta de garantía y las facturas de las revisiones realizadas. |
4 |
Particular |
MotoMix® |
1 año adicional, desde el final del año de la garantía legal. Es obligatorio, realizar una revisión de la máquina máximo a los dos (2) años, desde la fecha de la compra indicada en la garantía y con la compra de cada máquina, se adquiera, al menos un bidón de 5L de MotoMix® (demostrable con tickets de compra) y que sólo éste combustible, se ha utilizado durante el periodo que cubre la ampliación de la garantía. |
4 |
La garantía legal es de obligado cumplimiento por mandato de la ley y se aplica independientemente de la garantía comercial, también de obligado cumplimiento por voluntad contractual de STIHL España.
Puede descargar los términos de la garantía legal, haciendo un click sobre el siguiente link: